Bram de Jonge is algemeen directeur bij ZLM Verzekeringen, een onderlinge verzekeringsmaatschappij actief in Zeeland en Noord-Brabant. Acht jaar geleden begon ZLM met de inzetbaarheidstool ‘de kweekvijver’. Nieuwe werknemers lopen acht maanden mee op verschillende afdelingen binnen  het bedrijf. 

Wat is de reden dat jullie bedrijf 8 jaar geleden is begonnen met de kweekvijver?
“We kregen het idee altijd achter de feiten aan te lopen. Wanneer iemand wegging hoorde je pas achteraf waarom. Het inwerken van een nieuwe werknemer duurt weer maanden. Daarom nemen wij 2-3 mensen boven sterkte aan. Zij rouleren acht maanden op verschillende afdelingen. Vervolgens kijken we welke plekken vrij zijn. Natuurlijk hebben zij zelf ook nog een keuze hierin. Er zijn altijd wel vacatures en die vullen we standaard met mensen uit de kweekvijver.”

 

Hoe reageren nieuwe werknemers?
“Door nieuwe medewerkers wordt de kweekvijver als positief ervaren. We nemen vaak mensen aan met een administratieve of klantgerichte achtergrond. Zij weten nog weinig van het verzekeringsbedrijf en weten niet welke afdeling zij leuk vinden. In de kweekvijver doen zij ervaring op op alle afdelingen en maken daarom een bewuste keuze.
Voordelen van deze manier van werken zijn dat wanneer in ons kleine bedrijf (150 medewerkers) na bijvoorbeeld een storm extra hulp nodig is op de afdeling schadeafhandeling iedereen kan bijspringen op een andere afdeling. Ook zijn medewerkers niet bang om over te stappen naar een andere afdeling.”

 

Doen jullie iets extra’s om nieuwe medewerkers te werven?
“In de regionale krant wordt een advertentie gezet en dat werkt goed, op kweekvijvervacatures krijgen wij zo’n 100 tot 150 reacties binnen. Natuurlijk zijn voor een gespecialiseerde functie de reacties wat dunner. Maar uitwijken naar advertenties in vakbladen hoeft niet. Van arbeidskrapte hebben wij hier geen last. Het is een regiogebonden probleem wat in Zeeland niet speelt. Veel mensen komen hier binnen op mbo-niveau. Ook ontvangen wij veel mensen van Hogeschool Zeeland en de ROC’s. Intern worden de nieuwe medewerkers ook opgeleid.”

 

Hebben jullie contacten met de lokale scholen?
“ZLM onderhoudt goede contacten met het ROC en Hogeschool Zeeland. Groepen studenten komen via hun school geregeld op bezoek om kennis te maken. In Zeeland zijn wij een van de weinige financiële dienstverlenende bedrijven. De keus is niet al te groot. Ook voor stages weten studenten de weg naar ZLM wel te vinden.”

 

Heeft u nog andere voorbeelden van inzetbaarheid in uw bedrijf?
“Bij ons is alles mogelijk, behalve 4x9 daar zijn we nooit aan begonnen. Uitgangspunt is dat iedereen die hier werkt om 5 uur de deur dicht kan trekken en het dossier van die dag af heeft. Hier hebben wij de bezetting op afgestemd. Van thuiswerken wordt hier nauwelijks gebruik gemaakt. De werkplek is hier makkelijk bereikbaar, files kennen we niet in Zeeland. Veel mensen komen op de fiets.

 

De leidinggevenden gaan een training volgen voor het voeren van gesprekken met hun medewerkers. Zij leren onderwerpen aan te snijden gericht op de toekomst en persoonlijke ontwikkeling. Het doel is om geen standaard gesprekken over het vroegere functioneren te houden, maar juist filosoferend naar de toekomst te kijken. De cursisten leren bijvoorbeeld signalen te herkennen waar je anders aan voorbij zou gaan.”

 

Heeft ZLM nog tips?
“Wij vinden het bij ZLM niet zo bijzonder wat we doen, het is normaal. Wij hebben geen P&O afdeling omdat we niet het risico willen lopen dat we als manager problemen over de ‘P&O-muur’ gooien. Met tweeduizend medewerkers wordt dit natuurlijk een ander verhaal. Met onze omvang werkt dit heel goed. Het voordeel van het kleinschalige van ZLM is dat je de mensen beter kent zodat je eerder op mensen afstapt om te vragen wat zij graag willen. Als bedrijf zijn wij niet gefocust op het halen van targets en winst waardoor er ook veel aandacht is voor inzetbaarheid. Natuurlijk willen wij ook graag nieuwe klanten maar dit is niet onze drijfveer. Wij hebben oog voor de mensen om ons heen.”